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眼镜度数配错了能索赔吗?

行业热点 宁波晚报

杨女士最近一直在为眼镜的事情奔波,她在鄞州一家连锁眼镜店配眼镜,明明验的是两片眼镜都是475度,结果一片配成了575度。戴了三个月后她才感觉出异样,前天她去医院查了一下,原先两只眼睛度数一样,现在相差了50度。她怀疑是眼镜店不专业,导致了她眼睛受到了损害。

475度配成了575度

杨女士今年26岁,从初二就戴起了眼镜,这么多年来她的度数基本上一直保持在400多度。

9月27日,她来到银泰城(天童南路)二楼的宝丽眼镜店配眼镜。验过光以后,店员告诉她,两片眼镜都是475度。杨女士整整戴了3个多月,其间她感觉眼镜总是有点异样,还经常会流泪。当时她也没放在心上。元旦期间她出去玩,为了方便,就戴了几天的隐形眼镜。“以前我戴隐形眼镜很舒服的,不会有难受的感觉,可这几天我的眼睛就像针扎一样,并且看东西也不太清晰了。”杨女士怀疑,是不是佩戴的眼镜度数不太准确。

杨女士仔细观察了眼镜才发现,两镜片厚度有差异。于是,她又找了宝丽眼镜店要求检测。果不出杨女士所料,一个镜片的度数为475度,另一个为575度。

于是她找到了该店的店长,对方表示,手写的单子已经找不到了,但建议她去医院检查一下,看看视力是否受到了影响。

消保委:如果是店方的责任可以索赔

1月3日,杨女士在姜山一家医院检查后,结果显示两只眼睛度数相差了50度。于是她要求对方不仅要退还配眼镜的钱,还要赔偿相应的损失。

昨天,记者联系了该店的店长。她表示,手写的单子确实找不到了,但店里还有一份底单,显示杨女士所配的眼镜度数一片是475度一片是575度,当时应该也告知过顾客。不过她表示,店里会和顾客进行协商,把这个事情处理好。

记者为此咨询了宁波市消保委副秘书长周丽娟,她告诉记者,消保委之前也调解过相关案例。首先要明确到底店方有没有责任,如果确实是店方的责任,眼镜度数配错了,那就要承担相应的责任。至于怎么赔偿,要看眼睛损害的程度。如果能恢复,就按照能恢复的方式来治疗。如果不能逆转,就要双方协商赔偿。

专家:检测器具也会影响验光配镜

据宁波市质监局计量处相关负责人介绍,当前验光机种类很多,质量参差不齐。消费者可能会遇到如此情况:同一个人在不同的地方验光,结果却不一样,甚至大相径庭。这使许多消费者既苦恼又担心,到底哪一个才是准确的度数?究其原因,主要是验光机出具的数据缺乏准确性和统一性。

“制配眼镜,计量器具的量值准确是前提。否则,验光师将难以得到准确的验光数据,装配出的眼镜质量也难以得到保证,消费者特别是青少年儿童戴上难以保证质量的眼镜会对视力造成不同程度的影响。”该负责人说。

市质监局提醒广大消费者,验配眼镜前,要留意眼镜制配场所使用的验光机、焦度计、验光镜片箱等计量器具是否经过检定合格,并查看检定合格标志。

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